İnsanlar konuşarak anlaşmayı geliştirmeden önce, beden dilleriyle anlaşırlardı. Beden dili insanların ilk anlaşma aracı ve ilk dili olmuştur. Beden dili aracılığıyla insanlar duygularını, düşüncelerini, isteklerini, ihtiyaçlarını ve ruhsal zenginliklerini başka insanlarla paylaşmışlardır.

Hiç kimse beden dilinin ifadelerinden kaçamayacağı veya bunu bastıramayacağı için, bu dili öğrenmeye çalışmak çok yararlıdır. Böylece, kendi dünyamızı yansıtma biçimimiz ve birlikte yaşadığımız insanların iç dünyalarıyla ilgili önemli bilgilere sahip oluruz. Aslında her insan, beden dili konusunda bildiğini düşündüğünden, çok daha fazlasını bilir.

İnsan hayat boyunca çoğunlukla ve farkında olmaksızın günlük beden dilini son derece etkili olarak kullanır. Ancak bedenini, kelimeleri kontrol ettiği gibi kontrol edemez. Bedenimiz olaylara veya durumlara karşı çok daha fazla kendiliğinden tepkiler verir. Gerçek duygu ve düşüncelerimizi kelimelerin arkasına gizlemek belki mümkündür, ama beden dilimizi gizlememiz çok kere mümkün değildir, beden esastır.

Karşı karşıya gelen iki kişi arasındaki ilk etkileşim, iletişim sürecinin önemli bir belirleyicisidir. Bu etkiyi yaratan faktörler, karşılaşan kişinin beden dilinde kullandığı kelimelere ve kişinin taşıdığı bütün aksesuarlardan, içinde bulunduğu fizik ortam nesnelerine kadar geniş bir dağılım gösterir.

“Duruşundan hiç hoşlanmadım.”, “Bakışını sevmedim.”, “Bir görüşte kanım ısındı.”, “İlk gördüğümde vuruldum.”, “Ben onu gördüğüm an işe yaramaz olduğunu anlamıştım.” gibi değerlendirmeler o kişi ile gelişecek iletişimin temelini oluşturur. Yalnız bu kararlarımız her zaman böylesine açık ve bilinçli olmayabilir. Kişi bunları bilinç düzeyine çıkartsa da, çıkartmasa da, ilk algılarımızın oluşturduğu yargının, iletişim biçimimizde ve o kişiye atfettiğimiz değerde önemli bir rol oynadığı bilinir.

Beden dilimizle verdiğimiz mesajlar insanlarla anlaşmamızda en temel araçtır. Hem yakın çevremizde, hem daha geniş sosyal hayatımızda hem de farklı ülke insanları ile ilişkilerimizde öncellikle beden dilimizi kullanırız ve onların beden dilleri ile anlattıklarını çözmeye çalışırız.

Yakın arkadaşlarımıza, eşimize, çocuklarımıza duruşumuz veya bakışımızla düşündüklerimizi hissettirmeye çalışırız. Büyük çoğunlukla onlar da bu mesajları alır, düşünce ve duygumuzu anlarlar.

PROGRAMIN AMACI
Etkili bir iletişim için sevgi ve bilgi yeterli değildir. Bir de bunları çevremizdeki insanlara servis yapabilmemiz gerekir. Sevgisiyle Yunus, bilgisiyle Einstein olan biri bile, bunları eğer uygun bir beden diliyle aktaramıyorsa, dilini bilmediği yabancı bir ülkede iletişim kuramayan, derdini anlatamayan bir turiste dönmez mi?
İşte bu program, iletişim engellerini aşmak isteyen yöneticilerden çalışanlara, öğretmenlerden öğrencilere, iş kadınlarından ev kadınlarına kadar herkese, servis sanatının en etkili enstrümanı olan beden dilinin şifrelerini tüm unsurlarıyla kavratmayı amaçlamaktadır.

Programın Katılımcılara Kazandıracakları;

Davranışlarımızda ve kişiliğimizde fark edemediğimiz özelliklerimizi keşfetmek
Eğitim süreçlerinde keşfettiğimiz olumsuzluklarımızı aşmanın yöntemlerini öğrenmek ve uygulamak
Karşımızdaki kişi ya da kişilerin çevrelerinden gizlediği
düşünceleri ortaya çıkarmak
Bireysel ve toplumsal ilişkilerde rahatlık
Daha etkili konuşmak
Topluluk önünde oluşan kaygıyı kontrol etmek

Bir takım oluşturmak için sadece elemanları belirlemek ve onlara görevler vermek yeterli değildir.

Birlikte, ortak hedefe doğru ilerlemek için bazı tutum, bilgi ve becerilere sahip olunması gerekir.

Bu eğitimde modern bir ekibin ihtiyaç duyduğu, gerekli bilgi ve becerilerin yanında takımı motive edici teknikler anlatılacaktır.

Oyunlarla, örneklerle ve grup çalışmalarıyla desteklenecek eğitim sonunda takım üyeleri daha etkin olarak çalışmalara katılmayı öğrenecek, elde edilecek sinerji ve başarı çok daha yüksek olacaktır

Satış ve pazarlamanın, müşterimizin zihninde bir deneyim yaşatarak dikkatini çekmek, bizi seçmesini sağlamak, ikna etmek olduğu düşünülürse, günümüzde ürünle ilgili her şeyi çok iyi bilmek ve anlatmak, kişileri satış uzmanı yapmaya yetmemektedir.

Satış Koçluğu Programının klasik satış eğitimlerinden farkı, kişilerin satışla ilgili çok şey bildikleri halde uygulamada karşılaştıkları sorunların çözümüne yönelik, günün koşullarını yakalayan, bilgilerin pratik, kolaylıkla hayata geçirilebilen ve hemen sonuç alınır olmasıdır.

Programın Hedefi;
Katılımcıların en zor müşterilerle bile en kısa zamanda nasıl bağlantı kurup ikna edebilecekleriyle ilgili koçluk becerilerini hayatlarına geçirmelerini sağlamak.
Hedef kitlesinin dikkatini çekerek, rakiplerinden farklı mesajlar hazırlayabilme ve müşteriyi elde tutma becerilerini kazandırmaktır.

Kimlere:
Satış Profesyonelleri, Satış Müdürleri, Satış takımları ve Koçlar için.

PROGRAMIN KONULARI:

Koçluk Nedir Ne Değildir?
Koçluk İletişim Becerileri neleri kapsar?
İyi Bir Satış Koçu nasıl olunur?
Etkin satış kuralları, kural olmaktan çıkarılıp hayata nasıl geçirilir?
Başarılı satışın altın anahtarları nasıl kullanılır?
Anahtarın altın olması her kapıyı açacağı anlamına gelmez, doğru kapıya doğru anahtar kullanılmazsa anahtarın neyden olduğunun da bir önemi yoktur.
Doğru soru sorma teknikleri ile satışın tüm aşamalarını yönetme becerileri
Müşteriden Bilgi almak için sorduğunuz sorular hakkında fikriniz ne?
Sorular sihirli bir değnek gibidir müşteriyi kaçırıp sizden çok uzaklara da götürür çok uzaklardan sizin yanınıza da getirir.
Etkili satışın önünü kesen engeller nedir ve nasıl aşılır ?
Müşteri nasıl elde tutulur?
Yeni müşteriler aramak müşterileri elde tutmaktan daha maliyetli bir süreçtir.
İnsanların karar verme süreçleri nasıl oluşur ?
Müşterinin karar verme süreci sizden çok farklı bile olsa siz bu süreçlere nasıl girebilirsin?
Karşınızda bir kişide olsa 100 kişide olsa aynı anda her birinin dikkatini nasıl toplayabilirsiniz?
Satış Koçu olmanın vazgeçilmezleri
Her insan biricik ve özeldir. İnsanların nelere, nasıl odaklandıkları, zamanı nasıl kullandıkları, nasıl bilgi almak istedikleri, iletişim tarzları ve daha pek çok özellikleri birbirinden farklıdır.
Bir satış koçu bu farklılıkları nasıl anlar, nasıl aşabilir kendisinden çok farklı ve kendine göre uç noktalardaki kişilere bile nasıl satış yapabiliriz?

Satış koçu hem kendini hem de başkalarını her zaman ve her durumda nasıl
harekete geçireceğini çok iyi bilir. Motivasyonun düşük olması bir insan için,
bir adada tüm elektronik eşyalara sahip olup da elektriğe sahip olmaması
gibi, Son model bir arabaya sahip olup da benzin alacak parası olmaması
gibidir. İnsanlarda bazen yüksek potansiyellerine, çok iyi satış bilgilerine sahip
olmalarına rağmen adım bile atmak istemezler bu gücün olmaması değil
motivasyonunun olmamasıdır. İş hayatında bugün havamda değilim deme
şansımız olmadığı için kendimizi motive etme gücünü yakalayan bir insan tüm
potansiyelini kullanarak hem başarılı hem mutlu olmayı seçebilir.

Satış Koçluğu eğitiminde kullanılacaklar;
• Eğitim kitapçığı
• Powerpoint ve
• Flip Chart sunum

Grup çalışmalarının önemli olduğu işletmelerde kişisel verimliliğin artması için motivasyon ve iş ortamı, önem kazanmaktadır.

İşletmeye olan güven, birlik ve beraberlik, yardımlaşma ruhu, karşılıklı sevgi ve saygı işletmenin “Şirket Ruhunu“ yani Kurum Kültürünü oluşturmaktadır.

Yapılan araştırmalar çalışanların maddi ihtiyaçlarının yanı sıra kurum içi saygınlık, yardımlaşma ruhu, ait olma ortamı istediklerini göstermiştir.

Bu ortamın sağlanabilmesi için çalışanların motivasyon ve ekip içi davranışları önem kazanmaktadır.

Bir çok insan stresin psikolojik kaynaklı olduğunu düşünse de aslında stres, büyük oranda fiziksel kaynaklı bir durumdur.

Bu durumu günlük hayatımızdan da deneyimlediğimiz gibi stresle baş etmesini bilmezsek sağlığımızı tehdit edeceği kesindir.

Stres gerekli dengeyi kurabildiğimizde, hayatta kalmamıza yardım ederken, baş edemediğimizde de hayatımızı ciddi oranda olumsuz etkiler.

Bu nedenle her kez stresle yaşamayı bilmek zorundadır. Bazen bunun farkında olmasak da hepimiz stresi kontrol edebilme yeteneğine sahibiz.

Bu program, bu yeteneklerimizi fark etmeyi Mutlu ve başarılı bir yaşam için, bireye stresle etkili bir şekilde başa çıkabilme becerisi kazandırmaktır.

DİĞER KURUMSAL EĞİTİMLER:

 Zor İnsanlarla Baş Etme...

 Yönetici Asistanlığı

Telefonda Etkin İletişim ve Müşteri Hizmetleri

 Beden Dili ve Kişisel İmaj

 Toplantı Yönetimi

 Zaman Yönetimi

 Müşteri Memnuniyeti

 İşletmelerde Etkili İletişim ve Motivasyon

 Stres Yönetimi

 Sunum Teknikleri

 Topluluk Önünde Konuşma Becerileri

 Etkili Takım Çalışması

 Problem Çözme ve Karar Verme Teknikleri

 İşletmelerde Etkili Satış ve İkna stratejileri